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洋碼頭上買6件斐樂羽絨服懷疑假貨 顧客要求退一賠三

據浙江廣電總臺《1818黃金眼》欄目日報道,洋碼頭app是個海外購物臺,上面有家叫“歐爸愛漂亮”的韓國買手店,徐先生在這家店購買了2個款式共6件“斐樂”羽絨服,總共花了4000多塊錢。

“剛開始買了一件是1500多塊錢,是給我女兒買的,然后跟我說過兩天有活動,只要688元就可以買到一件,我說那可以的,然后等活動那天我一口氣就買了6件衣服”,徐先生說。

徐先生是做汽車租賃生意,他說另外5件衣服是給員工的春節福利,時他在海外購物臺買東西就比較仔細。這次經過檢查,他發現衣服全都有問題,“我就把吊牌跟水洗標比較了一下,發現吊牌和水洗標一樣”。

徐先生買的6件衣服分兩個款式,一種標志在背后,一種標志在袖子上,水洗標和吊牌都是韓文。徐先生說,他了解過第一行的意思是型號,這件衣服的水洗標上顯示B4102X,吊牌是C4001X。

不同款式水洗標一模一樣,這究竟正不正常?徐先生和記者帶著衣服,來到杭州一家斐樂專賣店,店內沒有同款衣服,但店內衣服的水洗標和吊牌上的型號都是相互對應的,不同衣服之間沒有出現型號標注雷同的問題。

“韓版的跟我們的不一樣,我們培訓的時候說的韓標中間那個字母不一樣,我們是M,韓版是S,但你這水洗標怎么都是一樣的,這有點奇怪,沒辦法給你們鑒定,我們只管自己的貨,韓國的管不了”,杭州斐樂專賣店的工作人員表示。

商品頁面上寫著:“本店只售正品,支持專柜驗貨,不支持7天無理由換貨”。徐先生錄制了快遞開箱視頻,他認為收到的是假貨,要求假一賠三。店家只有線上客服,曾表示可以退貨退款。

記者給客服留下了聯系方式,但沒有得到答復。撥打洋碼頭臺官方客服熱點。

洋碼頭臺官方客服回應稱,“我們已在昨天收到你的反饋,專員會在收到反饋后的48小時內介入,我們會幫你催促一下的”,記者詢問是否能留下臺的聯系方式,客服表示無法提供電話服務,也無法把買家的電話告知賣家,“后續會由臺回復你的”。

后來,洋碼頭臺公關部的一位工作人員回復稱,“我們要消費者把商品寄到我們這邊,鑒定后如果確定是假貨,我們會給予消費者假一賠三的賠付”,對于買手店這邊,工作人員稱,目前已經對該店的全部商品全部下架,并限制商品發布,同時讓其提供貨物采購憑證。

徐先生同意郵寄三件衣服給洋碼頭臺做鑒定,對于此事,我們也會持續關注。

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